Detalii de livrare si politica de returnare

Politica de livrare

Tailor Gang se asigură că produsele și abonamentele ajung rapid și în siguranță la clienți, iar transportul este gratuit pentru toate comenzile. 

 

Livrarea primei comenzi

Prima comandă plasată va fi procesată imediat și livrată în termen de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

 

Livrarea abonamentelor recurente

Comenzile cu plăți recurente (abonamente lunare) vor fi procesate pe data de 17 a fiecărei luni.

Livrarea acestora se va realiza în termen de 3–5 zile lucrătoare de la procesarea plății.

 

Informații suplimentare

Tailor Gang nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier sau forță majoră.

Vă recomandăm să verificați adresa de livrare și să ne contactați imediat în cazul modificărilor.

Suport 24/7

Livrare gratuită oriunde în țară

Plată online sigură

Banii înapoi dacă nu ești mulțumit

Politica de returnare

La Tailor Gang vrem să fii 100% mulțumit de boxeri. Dacă produsul nu e pe placul tău, poți solicita returnarea în 14 zile de la primire, atâta timp cât nu a fost purtat, spălat și este cu etichetele și ambalajul original. Returul este gratuit.

Pentru returnare, trimite-ne un e-mail la tailor.gang@outlook.com cu numele și numărul comenzii. Îți vom trimite instrucțiuni clare pentru expediere.

După ce primim și verificăm produsul, rambursarea se face în maxim 14 zile lucrătoare, prin metoda de plată inițială. Dacă vrei să faci un schimb, îl procesăm imediat ce returnarea este acceptată. Pentru produse defecte sau livrate greșit, le înlocuim sau rambursăm integral fără întârziere.

Cum plasezi comanda

01.

Comenzile sunt procesate în 3-5 zile lucrătoare, fără a include weekendurile și sărbătorile legale.Comenzile lunare sunt procesate pe data de 17 a fiecărei luni, iar boxerii pornesc spre tine imediat după confirmarea plății și ajung în 3–5 zile lucrătoare.

02.

După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile. Dacă nu găsești e-mailul, verifică folderul Spam sau contactează-ne pentru confirmare.

03.

Dacă ai orice întrebare legată de comanda ta, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la tailor.gang@outlook.com. Odată ce comanda a fost expediată, nu mai putem face modificări asupra acesteia.

04.

Te rugăm să verifici cu atenție adresa introdusă. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru nelivrarea comenzilor cauzată de adrese incorecte furnizate de client. În cazul în care comanda este returnată din cauza unei adrese greșite, vom rambursa valoarea comenzii inițiale.

Livrarea este gratuită?

Livrarea este complet gratuită și va rămâne gratuită pe toată durata abonamentului. Nu percepem taxe suplimentare pentru expediere, indiferent de lună sau numărul comenzilor active. Costul livrării este inclus, astfel încât să te bucuri de experiența Tailor Gang fără surprize neplăcute.

Returnare parțială sau anulare abonament

Dacă nu ești mulțumit de boxeri primiți sau vrei să oprești o livrare viitoare, ai opțiunea de returnare parțială sau anulare a abonamentului.

Returnare parțială: poți returna doar produsul din luna curentă fără a afecta abonamentul pe termen lung. Returul este gratuit, iar rambursarea se face după ce produsul este verificat.

Anulare abonament: dacă vrei să oprești complet abonamentul, ne poți contacta înainte de data de procesare a comenzii (pe 17 a lunii). În acest fel, nu vei primi livrarea următoare și abonamentul va fi încheiat fără costuri suplimentare.

Pentru orice modificări sau anulări, scrie-ne la tailor.gang@outlook.com și echipa noastră te va ajuta rapid.

Cum va fi livrată comanda mea?

Comanda ta va fi livrată direct la adresa indicată la plasarea comenzii, folosind una dintre firmele de curierat partenere. Alegerea curierului se face în funcție de adresa de livrare, pentru a asigura cea mai rapidă și sigură expediere.

Colaborăm cu unele dintre cele mai cunoscute firme de curierat din România, printre care:
Fan Courier, Sameday, Cargus, DPD și GLS.

Politica pentru abonamente recurente

Abonamentele Tailor Gang sunt lunare și recurente, pentru a primi boxeri noi în fiecare lună fără să plasezi comanda manual. Comenzile sunt procesate pe 17 a fiecărei luni, iar livrarea durează 3–5 zile lucrătoare după confirmarea plății.

Poți anula abonamentul oricând, fie scriindu-ne la tailor.gang@outlook.com, fie direct din contul tău de pe site, cu condiția să faci acest lucru înainte de data procesării comenzii. Livrarea este gratuită pe toată durata abonamentului, iar returnările sunt gratuite dacă nu ești mulțumit de produs.

Comanda mea a fost deja expediată, dar trebuie să actualizez adresa. Ce ar trebui să fac?

Din păcate, nu putem modifica adresa după ce comanda a fost trimisă. Dacă produsul ajunge la o adresă greșită și este returnat, te vom rambursa integral valoarea comenzii inițiale.

Pentru a evita astfel de situații, te rugăm să verifici cu atenție adresa introdusă la plasarea comenzii. Pentru orice întrebări sau nelămuriri, scrie-ne la tailor.gang@outlook.com și te vom ajuta cu tot ce putem.

Contactează-ne

Adresă:

Str. Luncii 20, Râmnicu Sărat, Buzău, 125300

Email:

tailor.gang@outlook.com

Web:

https://tailor-gang.ro/
Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.